Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación informática (en adelante la “Aplicación”) desarrollada y proporcionada por la compañía SERVICIOS GACELA ECUADOR DELIVERY GACELADELIVERY S.A. (en adelante “Gacela”) y los sitios web www.gaceladelivery.com y www.gacela.co (en adelante “Sitios Web”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro y que sea de propiedad de Gacela.
Antecedentes
Gacela es una compañía constituida bajo las leyes de la República del Ecuador, registrada bajo el Registro Único de Contribuyentes No. 0992970545001, con domicilio en la ciudad de Guayaquil.
Gacela es una Plataforma Tecnológica de intermediación en la contratación telemática de servicios “bajo demanda". Es decir, Gacela actúa en calidad de facilitador entre el Usuario y el Repartidor, para la prestación de servicios de retiro y entrega de productos, alimentos, paquetería, y bienes en general que los Usuarios envíen a través de los Repartidores a sus consumidores.
El “Usuario” podrá ser una persona natural o jurídica, quien desea enviar sus productos, alimentos, paquetes, o bienes en general desde sus locales o bodegas al domicilio de sus clientes o cualquier otra ubicación.
El “Repartidor” es una persona natural, quien declara ser legalmente capaz para ejercer derechos y contraer obligaciones, domiciliada en territorio ecuatoriano, quien comparece por sus propios y personales derechos. El Repartidor es titular legal de la licencia de conducir emitida por la autoridad pública, licencia del tipo pertinente para la conducción del vehículo motorizado que usualmente conduce o pretende conducir en el futuro.
El Repartidor decide por su propia voluntad e intereses registrarse en la Aplicación a fin de prestar sus servicios de retiro y entrega de productos, alimentos, paquetería y bienesen general, conforme los requerimientos de los usuarios que hacen uso de la misma Aplicación.
Del ámbito legal del presente contrato
La aceptación de los Términos y Condiciones presente, no constituye, bajo ningún supuesto legal, ninguna forma de contratación, ni civil ni laboral, entre Gacela y el Repartidor. Gacela es únicamente el intermediario administrador de la Aplicación, por la cual el Repartidor presta el servicio al Usuario, sobre el giro actual de los servicios ofertados; por tanto, no podrá interpretarse como asociación, cuentas en participación, sociedad de hecho, vínculo legal o dependencia laboral, sino única y exclusivamente al ámbito descrito en el presente instrumento.
Del Registro
El Repartidor, por medio del acceso a la Aplicación y tras completar el proceso de registro como Repartidor, acepta en su totalidad y sin reserva todos los Términos y Condiciones de uso de la Aplicación, así como los términos de uso de la plataforma informática, y sitio web desarrollado por Gacela, así como sus actualizaciones y en general toda modificación que en un futuro desarrolle Gacela.
El Repartidor presentará la documentación e información requerida para proceder a su registro, autoriza la recopilación y buen uso de la información entregada a Gacela, entre la cual está la entrega de documentación de identidad personal y del vehículo, certificado de antecedentes penales, documento probatorio de residencia, registro único de contribuyente o registro en el RISE, certificado de estar habilitado en el Servicio de Rentas Internas, entre otros que a criterio de Gacela requiera solicitar.
Gacela se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitios Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso.
Para acceder a los servicios de la Aplicación, el Repartidor debe registrarse y mantener activa su cuenta personal de usuario. Esta cuenta no es transferible a terceras personas y es responsabilidad del Repartidor el cuidar su clave de acceso personal.
Los servicios que puede ofertar el Repartidor a través de la Aplicación podrán ser en Scooter, Bicicleta, Automóvil, Camioneta o Camión; para los cuales Repartidor debe tener como mínimo 18 años, y licencia de manejo tipo A, B o C, matrícula y revisión vehicular, dependiendo del vehículo que conduzca, y debe contar con la habilitación legal (puntos), conforme las regulaciones emitidas por la autoridad pública competente en materia de tránsito, a nivel local y nacional. Cualquier situación en la que el Repartidor cumpla parcialmente o no cumpla con las disposiciones regulatorias de autoridad pública respecto de su habilitación y capacidad legal de conducir su vehículo motorizado es de única y total responsabilidad del Repartidor, manteniendo indemne en todo momento de Gacela, frente a terceros.
El Repartidor, declara que la información provista es fidedigna y actual, particularmente sobre su identidad, identificación, dirección legal y números de teléfono de contacto, la que ha sido solicitada por Gacela; comprometiéndose a mantenerla siempre actualizada, apenas surja cualquier cambio. Si no mantiene la información de cuenta de forma exacta, completa y actualizada, podrá resultar en la imposibilidad para acceder y utilizar la Aplicación. El Repartidor es el único responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta de acceso a la Aplicación, siendo su responsabilidad mantener en todo momento de forma segura y secreta su nombre de usuario y contraseña. A menos que Gacela permita otra cosa por escrito, el Repartidor puede poseer una cuenta solamente.
El Repartidor es particularmente responsable sobre la declaración de ser mayor de 18 años; adicionalmente el Repartidor no podrá (i) autorizar a terceros a utilizar su cuenta, ni podrá permitir a personas menores de 18 años el acceso a la Aplicación a través de su cuenta; ni (ii) tampoco podrá permitir que personas menores de 18 años realice, a cuenta de él, los servicios, a menos que éel o los menores de edad estén en compañía del Repartidor titular de la cuenta. En todo caso, es única y exclusivamente de responsabilidad del Repartidor las condiciones de los menores de edad que se encuentren con él, al momento de la prestación del servicio.
El Repartidor hará un uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitios Web, en total cumplimiento de la legislación ecuatoriana aplicable, así como los Términos y Condiciones que ha aceptado al momento del registro. El Repartidor se abstendrá (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación y/o Sitio Web; (iii) utilizar la Aplicación y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en la ley, el ordenamiento jurídico, las buenas costumbres y en los presentes Términos y Condiciones, y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación y/o Sitio Web; (iv) provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) hacer mal uso de la información y datos proporcionados por Gacela; (vii) reproducir, copiar, divulgar, distribuir o modificar los datos e información proporcionados, así como por acto u omisión, permitir el acceso y mal uso de terceros; siempre y cuando no cuente con la autorización expresa o tácita del tercero.
El Repartidor acepta que únicamente podrá acceder a la Aplicación y/o Sitio Web a través de los medios autorizados, por tanto, libera de responsabilidad a Gacela por la imposibilidad de acceso a la Aplicación en caso que el Repartidor no cuente con un servicio de internet con las características técnicas requeridas, o no cuente con un dispositivo compatible para el acceso a la aplicación o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.
Del Servicio
A través del uso de la Aplicación, Gacela pone a disposición del Repartidor, un servicio de identificación de potenciales clientes para servicios de retiro y entrega de productos, alimentos, paquetería o bienes en general. Tanto la Aplicación como los Sitios Web, facilitan al Repartidor el identificar personas que requieren de estos servicios a través de la información y datos proporcionados por Gacela, e interconecta al prestador con el cliente final para la ejecución del servicio, en los términos y condiciones expuestos al Usuario.
Gacela única y exclusivamente actúa en calidad de intermediario en la prestación de servicios, al ser el titular y desarrollador de la plataforma tecnológica que interconecta al prestador del servicio y el cliente final. Es por tanto de exclusiva responsabilidad del Repartidor la prestación de los servicios ofertados y que le sean contratados a través de la Aplicación y el servicio desarrollado por Gacela. Gacela no garantiza que los datos proporcionados por el Usuario a través de la Aplicación y/o Sitios Web serán en todo caso correctos, completos o actualizados, pudiendo existir variaciones, modificaciones y cancelaciones imprevistas del servicio por parte del Usuario.
Se deja expresa constancia que Gacela únicamente pone a disposición del Repartidor la herramienta informática para identificar potenciales clientes que requieren los servicios, por lo que el Repartidor realiza el servicio encomendado bajo su cuenta y riesgo, y bajo sus propios recursos, exonerando así a Gacela de cualquier responsabilidad derivada del servicio prestado.
Gacela identificará potenciales clientes para el Repartidor dependiendo del servicio que se comprometa a prestar el Repartidor, así como del tipo de vehículo motorizado que se encuentre inscrito en el registro que realiza el Repartidor, de la zona en la cual se encuentre y del tamaño del paquete objeto del servicio.
Características personalísimas de la cuenta.
Solo las personas que han cumplido la mayoría de edad podrán hacer uso de la Aplicación. La cuenta abierta se considera personal, por lo tanto, no podrá ser utilizada por terceros. En igual sentido, no se permitirá su uso a personas menores de 18 años en ninguna circunstancia. No se podrá ceder o transferir de otro modo su cuenta a cualquier otra persona o entidad.
El Repartidor acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar el servicio y solo podrá utilizar el servicio con fines legítimos. En la ejecución de su servicio no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto a terceros como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad para el acceso o uso del servicio, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso del servicio si se niega a facilitar el documento de identidad.
Al crear una cuenta, el Repartidor acepta que Gacela pueda enviar mensajes de texto informativos (SMS), correos electrónicos o notificaciones push como parte de la actividad comercial normal de su uso del servicio.
De los cambios a los presentes Términos y Condiciones
Gacela se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitios Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso, así como de las tarifas por uso de la aplicación, así como los presentes términos y condiciones. Estos cambios serán informados por Gacela y si dentro de las 24 horas siguientes a la información de los cambios el Repartidor no decide retirarse del servicio se entenderá que existe conformidad.
Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por el Repartidor en el Formulario de Registro se integrarán en un fichero de datos personales, mismo que tendrá el carácter de confidencial. La información compartida por el Repartidor podrá ser utilizada con fines estadísticos y siempre respetando la privacidad de esta.
El Repartidor expresamente acepta que Gacela pueda realizar un seguimiento en vivo al Repartidor mientras éste haga uso de la plataforma tecnológica.
Pagos
La tarifa por uso de la plataforma informática será aquella que aparezca en la página web o en la Aplicación al momento de la contratación del servicio. Dicho Valor podrá ser modificado de manera unilateral por Gacela. Los pagos de las ganancias de los Repartidores por la realización de los servicios de entregas se realizarán vía transferencia bancaria cada dos semanas previo a la presentación de un documento requerido para el cobro de dichos valores. Gacela se reserva el derecho a modificar las fechas o periodos de pago así como los requisitos para la realización de los desembolsos.
Suspensiones y cancelaciones de cuenta
Gacela podrá suspender o cancelar de forma temporal o definitiva la cuenta de un Repartidor si éste: a) no ha presentado el documento requerido para el cobro de sus ganancias, b) cuando el Repartidor ha incumplido las estipulaciones de los Términos y Condiciones; y/o c) cuando el Repartidor incumpla cualquiera de los estándares del protocolo de servicio disponible en el sitio web www.gaceladelivery.com.
El Repartidor declara haber leído, comprendido y acepta los presentes Términos y Condiciones así como el Protocolo de servicio de manera electrónica al ingresar con su usuario y clave a la Aplicación.